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  • 门诊服务流程

    一、门诊预约挂号

    预约方式:自助机、电话、网上预约三种(需要提供身份证号码),普通门诊、专科门诊、专家门诊均可预约。
    1、自助机预约:提前半天以上。
    需预约的病友→自助机办理→按预约时间挂号→在指定区域候诊→就诊。
    2、电话预约:提前1天—14天。
    预约电话:(0579)82552550(8:00—21:00)、88900000;其它预约电话:114、12580(一周内)
    3、网上预约:提前1天—7天。
    医院网址:www.guahao.zjol.com.cnzj.12580.cn→网上预约挂号→根据网上提示进行预约→预约成功后请直接按预约的时间提前到医院挂号就诊。

    4、手机预约:

    掌上金医APP、澳门金莎娱乐网站官方微信可以预约1-14天

    微脉预约1-14天


    温馨提醒:
    1、预约采取实名制,需提供身份证号码。
    2、预约成功后,来院就诊需携带身份证、医保卡、病历资料。
    3、比预约时间提前15-20分钟到医院自助机取号。
    4、取消预约,应按照原来预约途径进行取消,以便将有限的资源留给其他的患者。如取消就诊未通知我们,将按失约处理,失约3次者,我们将停止3个月为您提供预约服务。
    5、如预约专家因故不能出诊,工作人员会提前电话或短信通知您,敬请见谅。

    二、自助打印系统:检验报告、门诊病历自助打印机、

    检验报告自助打印机:地点:门诊二楼检验科前大厅自助机。

    门诊病历自助打印机:地点:门诊一楼至5楼大厅自助机。

    (一)检验报告自助打印使用指南

    地点:门诊3号楼2楼检验科前区大厅自助机

    1、使用方法

    1)将就诊卡反面向上放在报告窗口,卡上的“条形码”对准上方的扫描枪;或在屏幕上输入就诊卡号,再按“确定”。

    2)自助打印机会根据就诊卡号,获得检验者的检验结果信息,自助打印其报告单。

    3)每张报告单只打印一次。

    2、打印时间

    1)血常规、尿常规、便常规,在送检30分钟后打印报告。

    2)一般生化类、免疫类核学类检验,在当日下午15时后打印报告。

    3)特殊检验,或其他特殊情况,根据预约时间服务台或就诊科室领取报告。

    4)本系统只打印72小时内的检验报告,不能打印的报告,请到检验科咨询服务台咨询。

    (二)门诊病历自助打印使用指南

    1)请在自助机上点击门诊病历打印,插入医保卡、或就诊卡或将身份证放在规定位置。

    2)请在触摸屏上点击就诊日期,等待5秒钟将自动打印。

    3)门诊病历只打印一次。

    4)请妥善保管门诊病历。

    5)如有使用问题请与服务台联系。

    三、门诊医生工作站全面启用,门诊收费、检查、检验、取药实行“一卡通服务。

    四、完善门诊“一站式服务”中心内容,不断扩大服务范围。“一站式”服务中心,谒诚为患者提供以下服务:

    1、导医导诊:负责为您指引路线、介绍名医、专科特色,帮助您实现就诊及检查,协助老弱病残和行动不方便的患者。实门前、分楼层导医导诊。

    2、方便门诊:为您开各种检查申请单,为常规服药的慢性病患者开常用药,提供医学咨询服务及健康咨询服务。

    3、审批服务:承担统筹报销审批,门诊病人退费审批、特殊病种证明及病假证明审批。

    4、咨询服务:提供检验单结果释疑和电话咨询。

    5、预约服务:专家、专病、专科预约、门诊病人有特殊要求的检查项目预约服务。

    6、便民服务:为病人提供开水、纸杯、轮椅、推车、信纸、信封,发放健康教育处方等服务项目。

    7、发放报告:自助打印系统,自助打印检查报告单。

    8、门诊增设专职导医、门前导医、分楼层导医服务,入院患者陪送服务。

    五、医患沟通中心

    协调医务人员与患者之间矛盾,为患者排忧解难,构建了和谐的医患关系,提高了环节服务质量,受到了社会的好评。

     

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